Geef hier je vouchernummer in:
(
0 Travelboxen
)
Nl - Fr
FAQ
- 1. Hoe boek ik met mijn Travelbox?
- Je reserveert rechtstreeks bij het hotel via deze link Travelbox verzilveren of door ons te bellen via 070/750 244. Voor dagtrips neem je rechtstreeks contact op met de organisator, tenzij anders vermeld op de website of in het boekje
- 2. Tot wanneer kan ik mijn Travelbox gebruiken/inruilen?
- Je reserveert best zo vroeg mogelijk om te genieten van de ruimste keuze uit ons uitgebreid aanbod. Let wel: zowel de reservatie als je verblijf moeten plaatsvinden vóór het verstrijken van de geldigheidsdatum van de Travelbox.
- 3. Ik heb een waardebon gekregen, hoe kan ik die inruilen?
- Op deze pagina vind je alle informatie hierover terug en kan je ook meteen je waardebon inruilen indien je dat wenst.
- 4. Kan ik een extra nacht bijboeken?
- Bij je reservatie online kan je extra nachten bijboeken tegen betaling. Telefonisch kan dit via 070/750 244. Als je een extra nacht boekt, bestel je een (virtuele) Travelbox. Na betaling zal je een code krijgen waaruit blijkt dat je een Travelbox hebt gekocht en ingeruild. Deze nieuwe code vind je op je boekingsbevestiging.
- 5. Kan ik meerdere Travelboxen tegelijkertijd gebruiken?
- Heb je 2 of meer dezelfde Travelboxen ontvangen, dan kan je ze in één keer gebruiken. Zo kan je je verblijf verlengen of gelijktijdig met vrienden of familie je Travelbox gebruiken.Klik de optie ‘Extra travelbox’ tijdens het boeken en je hebt meteen zicht op de beschikbare data.
- 6. Kan ik mijn reservatie annuleren of een ander hotel kiezen?
- Het is niet mogelijk om je reservatie te annuleren of een ander hotel te kiezen. Als je een dagtrip gereserveerd hebt, gelieve dan opnieuw contact op te nemen met de organisator.
- 7. Kan ik na reservatie de datum nog wijzigen?
- Dat kan, maar enkel als het hotel hiermee akkoord gaat. Neem telefonisch contact op met Travelbox en wij contacteren dan het hotel. Daarna bezorgen wij je een antwoord.
- 8. Kan ik mijn Travelbox omruilen of verlengen?
- Verlengen?
Heb je een Travelbox die geldig is tot en met 31 maart 2012? Dan kan je jouw Travelbox tot en met 30 september 2012 verlengen. Dit gebeurt automatisch en is volledig gratis. Hou er wel rekening mee dat het hotelaanbod licht kan verschillen van het aanbod in je Travelbox boekje. Waardebonnen en dagtrips kunnen niet verlengd worden
Omruilen?
Tot en met 31 maart 2012 kan je een Travelbox met geldigheidsdatum 31 maart 2012 nog omruilen voor een nieuwe Travelbox, tegen betaling. Deze box blijft dan geldig tot en met 31 maart 2013. Je kan je Travelbox omruilen op voorwaarde dat de nieuwe Travelbox dezelfde prijs heeft of duurder is dan jouw Travelbox. Vanaf 1 april 2012 kan je een Travelbox met geldigheidsdatum 31 maart 2012 niet meer omruilen voor een nieuwe box.
De kost vooromruiling (voor administratie, verzending en drukkosten) bedraagt 10 euro incl 21% btw. Indien je meer dan één Travelbox wenst om te ruilen dan bedraagt de kost per Travelbox 5 euro incl btw - 9. Kan het hotel ter plaatse nog extra kosten aanrekenen?
- In dit boekje en op www.travelbox.be staat nauwkeurig beschreven wat is inbegrepen. Eventuele bijkomende kosten (bijvoorbeeld parkeerplaats) betaal je ter plaatse.
- 10. Kan ik mijn kinderen meenemen en wat kost dat mij?
- Dat kan. Als je kinderen wenst mee te nemen op je trip, gelieve contact op te nemen met het hotel.
- 11. Zijn huisdieren toegelaten in het hotel en hoeveel kost dat mij?
- Als je een huisdier meeneemt, gelieve dan contact op te nemen met het hotel. Eventuele kosten moeten op de bestemming betaald worden.
- 12. Ik heb een Travelbox besteld op de website. Wanneer ontvang ik die?
- Binnen de 2 - 4 werkdagen proberen we je Travelbox te bezorgen.
- 13. Ik ben ontevreden en zou graag een klacht indienen.
- Bij Travelbox stellen we alles in het werk om te voldoen aan de noden van onze klant. Er kan echter altijd iets foutlopen. Is dat het geval, dan kan je klacht indienen via customerservice@travelbox.be. Onze klantendienst zal je dan een goed onderbouwd antwoord bezorgen.
- 14. Ik heb een fout ontdekt in één van jullie boekjes of op de website.
- Als dit het geval is, dan waarderen we het ten zeerste als je ons contacteert via info@travelbox.be. Onze copywriters voeren de wijziging dan zo snel mogelijk door.
- 15. Ik ben mijn Travelbox verloren. Wat nu?
- Jammer genoeg staan Travelboxen niet op naam en kunnen wij niet controleren tot wie welke bon behoort.
- 16. Ik ben mijn boekingsbevestiging kwijt. Hoe kan ik inchecken in het hotel?
- Bel even naar ons via 070/750 244 of stuur een mail naar info@travelbox.be. Wij sturen je dan een nieuwe boekingsbevestiging per e-mail.
- 17. Ik wil zelf een Travelbox schenken. Waar kan ik er één kopen?
-
- www.travelbox.be - telefonisch via 070/750 244
- talrijke verkoopspunten: een actueel overzicht vind je op www.travelbox.be
- 18. Hoe betaal ik één of meerdere Travelboxen online?
- Je kan betalen met MasterCard of Visa. De online betaling met kredietkaart wordt via het Ogone systeem (www.ogone.be) behandeld.
- 19. Ik wil transport bijboeken. Hoe doe ik dat?
- Op de website www.travelbox.be vind je een doorklik ‘transport'. Na een muisklik op deze knop word je doorverwezen naar een website met verschillende mogelijkheden om je transport bij te boeken.
- 20. Ik heb een leuk/interessant idee voor jullie.
- Leuke ideeën zijn altijd welkom op info@travelbox.be. Wie weet ligt jouw box binnenkort in de winkel!
- 21. Ik heb een hotel/B&B of ben organisator van een dagtrip en wil graag meewerken aan jullie concept.
- Neem even contact met ons op contracting@travelbox.be
- 22. Ik heb een bedrijf en zou graag mijn medewerkers belonen met een Travelbox.
- Voor meer informatie mag je ons contacteren via sales@travelbox.be.
- 23. Technische problemen op site
-
- voor een boeking: 070/750 244
- voor andere zaken: info@travelbox.be
- 24. Nog vragen?
-
Aarzel niet en contacteer ons via:
E-mail: info@travelbox.be Telefonisch: 070/750 244, van 9 uur tot 17 uur, van maandag tot en met zaterdag, behalve zondag Post: Travelbox Tramstraat 67 C 9052 Gent
Top 5 Travelboxen
Recente commentaren
Over Travelbox
Contact
Veelgestelde vragen
Andere