Home
Nl - Fr
FAQ
1. De geldigheid van mijn Travelbox is afgelopen. Kan ik deze verlengen?
Wegens het stopzetten van de Travelbox activiteiten kan geen enkele Travelbox verlengd worden. Tot en met 31 maart 2013 had je de mogelijkheid je Travelbox in te wisselen tegen een Thomas Cook reiscadeaubon. Vanaf 1 april 2013 is de geldigheidsperiode van alle Travelboxen overschreden en kunnen deze bijgevolg niet meer omgeruild worden naar een Thomas Cook reiscadeaubon.
2. Ik beschik over een Thomas Cook reiscadeaubon. Waarvoor kan ik deze gebruiken?
Je reiscadeaubon is geldig op het gehele Thomas Cook aanbod met uitzondering van de Zonbon.
3. Hoelang is mijn Thomas Cook reiscadeaubon geldig?
De geldigheidsdatum staat vermeld op je Thomas Cook reiscadeaubon rechts bovenaan onder ¿vervaldatum'.
4. Wat als de reis die ik verkies duurder is dan de waarde van mijn Thomas Cook reiscadeaubon?
De waarde van jouw Thomas Cook reiscadeaubon is gelijk aan de waarde van de Travelbox. Indien jouw reis duurder is dan je Thomas Cook reiscadeaubon, dien je extra bij te betalen. Als je een goedkoper product kiest, wordt een nieuwe Thomas Cook reiscadeaubon aangemaakt voor het resterende bedrag. Cash terugbetalingen worden nooit uitgevoerd.
5. Kan ik verschillende Thomas Cook reiscadeaubonnen gebruiken voor een reis?
Dit is geen enkel probleem. Verschillende Thomas Cook reiscadeaubonnen kunnen tegelijkertijd ingewisseld worden voor een reis.
6. Waar kan ik met mijn Thomas Cook reiscadeaubon terecht?
Je kan in alle Thomas Cook reiskantoren je Thomas Cook reiscadeaubon laten inwisselen voor een reis. Een overzicht van alle Thomas Cook reiskantoren vind je hier (LINK).
7. Waarom dien ik dossierkosten te betalen op mijn Thomas Cook vakantie?
Een kost van 16 euro wordt steeds aangerekend per dossier voor de verwerking en afhandeling van je reservatie.
8. Ik ben ontevreden en zou graag een klacht indienen.
Bij Travelbox stellen we alles in het werk om te voldoen aan de noden van onze klant. Er kan echter altijd iets fout lopen. Is dat het geval, dan kan je klacht indienen via customerservice@travelbox.be. Onze klantendienst zal je dan een goed onderbouwd antwoord bezorgen.
9. Nog vragen?

Aarzel niet en contacteer ons via:

E-mail: info@travelbox.be
Telefonisch: 070/750 244, van 9 uur tot 17 uur, van maandag tot en met zaterdag, behalve zondag
Post: Travelbox
  Tramstraat 67 C
  9052 Gent
 
Over Travelbox
Contact
Veelgestelde vragen